SYARAT DAN KETENTUAN V-TAX MOBILE

Syarat dan ketentuan berikut merupakan perjanjian hukum (“PERJANJIAN”) antara pengguna aplikasi V-TAX MOBILE (“PENGGUNA”) dengan penyelenggara layanan aplikasi V-TAX MOBILE (“APLIKASI”). V-TAX MOBILE merupakan salah satu afiliasi MASAGO yang merupakan platform bisnis digital.

PERSYARATAN PENGGUNAAN LAYANAN

PENGGUNA adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian terikat berdasarkan hukum Republik Indonesia untuk menggunakan APLIKASI. Jika mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan entitas tersebut pada PERJANJIAN ini dan mendaftarkan entitas tersebut untuk APLIKASI.

PENGGUNA diwajibkan membaca dan memahami semua persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN ini sebelum menggunakan fitur layanan APLIKASI. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah menerima dan menyetujui seluruh persyaratan dan ketentuan dalam PERJANJIAN untuk menggunakan dan menerima layanan serta akses atas seluruh konten dan fitur layanan yang terdapat dalam APLIKASI.

1. PENDAHULUAN

1. PERJANJIAN ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan PENGGUNA diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.

2. KAMI berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam PERJANJIAN ini. Perubahan kepada PERJANJIAN akan segera berlaku efektif dan dimasukkan ke dalam PERJANJIAN ini.

3. Pemakaian PENGGUNA yang berkelanjutan terhadap APLIKASI akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari PERJANJIAN.

4. KAMI juga berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, menambah atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam APLIKASI. Pemakaian PENGGUNA yang berkelanjutan terhadap APLIKASI akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, penambahan atau pembaruan fitur atau fasilitas APLIKASI.

2. PENGERTIAN

1. V-TAX MOBILE adalah solusi berbasis aplikasi mobile (smartphone) untuk sistem pajak dan retribusi daerah dengan dengan satu ide dasar yang mendasari: online-realtime sehingga seluruh stakeholder terkait pengelolaan pajak dan retribusi daerah dapat mengakses sistem sesuai dengan hak dan keperluannya masing-masing.

2. MASAGO adalah platform bisnis digital tidak terbatas pada layanan online payment serta memiliki beberapa distribution channel seperti desktop/web maupun mobile. V-TAX MOBILE menggunakan MASAGO sebagai basis platform layanannya.

3. PENGGUNA adalah setiap perorangan atau badan hukum pemilik akun di V-TAX MOBILE dan telah terdaftar sebagai pengguna layanan V-TAX MOBILE.

4. PENGGUNA ID adalah identitas yang dimiliki oleh setiap PENGGUNA yang harus dicantumkan/diinput dalam setiap penggunaan layanan.

5. PASSWORD adalah nomor identifikasi pribadi yang bersifat rahasia dan hanya diketahui oleh PENGGUNA serta harus dicantumkan/diinput oleh PENGGUNA pada saat menggunakan layanan. Bersama-sama dengan PENGGUNA ID, Password digunakan untuk membuktikan bahwa PENGGUNA bersangkutan adalah PENGGUNA yang berhak atas layanan.

6. OTP (One Time Password) adalah sistem pengaman tambahan yang diberlakukan dalam mengakses layanan.

7. PIN (Personal Identification Number) adalah sistem pengaman tambahan seperti halnya password yang digunakan sebagai otorisasi tambahan untuk melakukan transaksi.

8. (PENGAMAN) BIOMETRIK adalah sistem pengaman yang menggunakan bagian tubuh seperti sidik jari (fingerprint) atau pengenalan wajah (face-recognition)

9. KUNCI PERANGKAT (DEVICE-LOCK) adalah fasilitas tambahan yang dapat diaktifkan pengguna supaya aktivitas transaksi (mulai dari masuk ke aplikasi) hanya dapat dilakukan dari 1 (satu) smartphone.

10. HMAC (Hardware MAC) adalah identitas unik sebuah mesin seperti network MAC address, dll yang digunakan untuk mengidentifikasi sebuah terminal untuk meminimasi duplikasi dari penggunaan ilegal.

11. GEO LOCATION adalah koordinat (latitude, longitude) dari lokasi terminal/channel yang digunakan oleh PENGGUNA.

12. NFC (Near-field Communication) adalah bentuk komunikasi nirkabel jarak pendek yang dapat tersedia pada beberapa perangkat smartphone untuk menunjang aktivitas tertentu.

13. QR Code adalah bentuk evolusi kode batang (barcode) dari satu dimensi menjadi dua dimensi yang dapat menyimpan data lebih besar dibandingkan kode batang.

14. onSERVICE adalah sistem pendukung yang digunakan oleh sistem berbasis platform MASAGO untuk melakukan fungsi tertentu seperti pengecekan fungsi keamanan, pencetakan, dan lain lain.

3. KETENTUAN UMUM

1. Setiap PENGGUNA wajib mengetahui bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam APLIKASI memiliki hak cipta dan hak atas kekayaan intelektual masing-masing.

2. PENGGUNA diwajibkan untuk menghormati hak pencipta dan/atau pemegang hak cipta tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3. Saat mengakses dan menggunakan APLIKASI termasuk setiap fitur dan layanannya, PENGGUNA tidak diperkenankan untuk:

1. Mengalihkan akun PENGGUNA di APLIKASI kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari KAMI.

2. Menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan APLIKASI dan PENGGUNA lainnya.

3. Memasukkan atau memindahkan fitur pada APLIKASI tanpa persetujuan dari KAMI.

4. Menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam APLIKASI.

5. Mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari PENGGUNA lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat email, tanpa persetujuan PENGGUNA tersebut.

6. Menggunakan APLIKASI untuk tujuan pelanggaran hukum.

7. menggunakan APLIKASI untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya yang tidak diinginkan.

4. Dengan melanjutkan pemakaian APLIKASI, maka PENGGUNA dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan APLIKASI tentang Kebijakan Privasi yang mengatur tentang pengisian informasi pribadi masing-masing PENGGUNA ke dalam APLIKASI. PENGGUNA juga dianggap memahami bahwa KAMI mempunyai hak untuk sewaktu-waktu menambah, menghapus serta merubah ketentuan-ketentuan dari Kebijakan Privasi ini.

5. Untuk setiap pelaksanaan pelayanan:

1. PENGGUNA wajib memastikan ketepatan dan kelengkapan perintah pelayanan (termasuk memastikan bahwa semua data yang diperlukan untuk pelayanan telah diisi secara lengkap dan benar). V-TAX MOBILE tidak bertanggung jawab terhadap segala dampak apapun yang mungkin timbul yang diakibatkan kelalaian, ketidaklengkapan, ketidakjelasan, atau ketidaktepatan perintah/data dari PENGGUNA.

2. PENGGUNA memiliki kesempatan untuk memeriksa kembali dan atau membatalkan data yang telah diisi dengan memilih Batal/Kembali pada halaman konfirmasi.

3. Segala pelayanan yang telah diperintahkan kepada V-TAX MOBILE dan disetujui oleh PENGGUNA tidak dapat dibatalkan.

4. Setiap perintah yang telah disetujui dari PENGGUNA yang tersimpan pada pusat data V-TAX MOBILE merupakan data yang benar yang diterima sebagai bukti perintah dari PENGGUNA kepada V-TAX MOBILE untuk melaksanakan pelayanan/transaksi yang dimaksud.

5. V-TAX MOBILE menerima dan menjalankan setiap perintah dari PENGGUNA sebagai perintah yang sah berdasarkan penggunaan PENGGUNA ID dan Password (termasuk PIN dan/atau OTP) dan untuk itu V-TAX MOBILE tidak mempunyai kewajiban untuk meneliti atau menyelidiki keaslian maupun keabsahan atau kewenangan pengguna PENGGUNA ID dan Password atau menilai maupun membuktikan ketepatan maupun kelengkapan perintah dimaksud, dan oleh karena itu perintah tersebut sah mengikat PENGGUNA dengan sebagaimana mestinya, kecuali PENGGUNA dapat membuktikan sebaliknya.

10. V-TAX berhak untuk tidak melaksanakan perintah dari PENGGUNA, apabila:

1. V-TAX MOBILE mengetahui atau mempunyai alasan untuk menduga bahwa penipuan atau aksi kejahatan telah atau akan dilakukan.

2. Sebagai bukti bahwa proses pelayanan/transaksi yang diperintahkan PENGGUNA telah berhasil dilakukan oleh V-TAX MOBILE, PENGGUNA akan mendapatkan bukti lengkap (struk tercetak, e-mail, SMS) dengan nomor pelayanan pada halaman layanan V-TAX MOBILE.

11. PENGGUNA menyetujui dan mengakui bahwa:

1. Dengan dilaksanakannya transaksi melalui V-TAX MOBILE, semua perintah dan komunikasi dari PENGGUNA yang diterima V-TAX MOBILE akan diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis dan atau dikeluarkan dokumen yang tidak ditandatangani.

2. Bukti atas perintah dari PENGGUNA kepada V-TAX MOBILE dan segala bentuk komunikasi antara V-TAX MOBILE dan PENGGUNA yang dikirim secara elektronik yang tersimpan pada pusat data V-TAX MOBILE dan atau tersimpan dalam bentuk penyimpanan informasi dan data lainnya di V-TAX MOBILE, baik yang berupa dokumenter tulis, catatan, tape/cartridge, print out komputer dan atau salinan, merupakan alat bukti yang sah yang tidak akan dibantah keabsahan, kebenaran atau keasliannya.

3. Semua komunikasi melalui e-mail dan sms yang aman dan memenuhi standar serta dianggap sah, otentik, asli dan benar serta memberikan efek yang sama sebagaimana bila hal tersebut dilakukan secara tertulis dan atau melalui dokumen tertulis.

4. V-TAX MOBILE tidak diwajibkan untuk melaksanakan setiap perintah baik yang ditandatangani maupun tidak atau menjawab pertanyaan apapun yang diterima melalui e-mail yang tidak aman. PENGGUNA disarankan untuk tidak mengirim informasi rahasia melalui e-mail yang tidak aman.

5. V-TAX MOBILE berhak menghentikan layanan V-TAX MOBILE untuk sementara waktu maupun untuk jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh V-TAX MOBILE untuk keperluan pembaharuan, pemeliharaan atau untuk tujuan lain dengan alasan apapun yang dianggap baik oleh V-TAX MOBILE, dan untuk itu V-TAX MOBILE tidak berkewajiban mempertanggungjawabkannya kepada siapapun.

6. V-TAX MOBILE dapat memberikan informasi tertentu (terbatas) kepada pihak ketiga dengan tetap memperhatikan kerahasiaan dan keamanan identitas pengguna.

4. TRANSAKSI PENGGUNA

1. Untuk dapat bertransaksi di APLIKASI, PENGGUNA dapat melakukannya melalui metode pembayaran yang tersedia di APLIKASI.

2. Apabila PENGGUNA mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar sehubungan dengan akun PENGGUNA, PENGGUNA dapat segera menghubungi KAMI agar KAMI dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk melakukan penangguhan segala transaksi yang berasal dari akun PENGGUNA. KAMI juga dapat melakukan tindakan penangguhan transaksi tersebut secara mandiri berdasarkan identifikasi.

5. PERATURAN PEMAKAIAN

1. PENGGUNA diwajibkan dan akan dianggap telah membaca, memahami, dan mematuhi Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang berlaku pada APLIKASI.

2. PENGGUNA diwajibkan memberi data informasi pribadi yang sebenarnya. Selain itu PENGGUNA juga diwajibkan memberi detil kontak yang sebenarnya.

3. KAMI berhak untuk tidak memproses registrasi PENGGUNA yang tidak memenuhi persyaratan atau yang dicurigai tidak memberikan informasi yang sebenarnya.

4. KAMI berhak untuk membatasi atau menghentikan penggunaan APLIKASI PENGGUNA jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa PENGGUNA telah melanggar ketentuan dari PERJANJIAN ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. KAMI adalah pemilik tunggal dan pemegang sah semua hak kekayaan intelektual atas APLIKASI.

2. Nama, ikon, dan logo V-TAX, V-TAX MOBILE merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari KAMI.

7. PEMBERITAHUAN

1. Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke email kami di: support@v-tax.web.id

2. Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang PENGGUNA akan diproses bila diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, atau alamat email yang diberikan oleh PENGGUNA kepada KAMI atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di situs V-TAX MOBILE yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya. Pemberitahuan kepada PENGGUNA akan dianggap sudah diterima oleh PENGGUNA tersebut jika dan bila:

1. KAMI dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada PENGGUNA tersebut, atau;

2. KAMI sudah memasang pemberitahuan tersebut di situs V-TAX MOBILE yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya.

8. SYARAT PENDAFTARAN V-TAX MOBILE

1. PENGGUNA mengisi Formulir Pendaftaran V-TAX MOBILE melalui link/menu pendaftaran di aplikasi.

2. PENGGUNA harus memiliki alamat e-mail.

3. Telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan V-TAX MOBILE.

4. Setelah melengkapi proses pendaftaran, PENGGUNA akan menerima informasi berisi data-data yang berguna untuk melakukan login (pada tahap ini PENGGUNA telah dapat melakukan login dan melakukan pengecekan tagihan pajak / pengecekan pembayaran terhadap tagihan-tagihan sebelumnya seperti PBB, BPHTB, Pajak Lainnya, dan Retribusi)

9. PENGGUNA ID dan Password V-TAX MOBILE (TERMASUK PENGAMAN TAMBAHAN)

1. PENGGUNA ID dan Password merupakan kode yang bersifat rahasia dan kewenangan penggunaannya ada pada PENGGUNA. PENGGUNA ID bersifat tetap dan tidak dapat diubah kembali.

2. PENGGUNA akan memperoleh pengamanan dengan merubah password di halaman profil aplikasi. Namun perhatikan untuk kesalahan melakukan input password sebanyak 5 (lima) kali akan menyebabkan PENGGUNA terblokir.

3. PENGGUNA wajib mengamankan PENGGUNA ID dan Password V-TAX MOBILE dengan cara:

1. Tidak memberitahukan PENGGUNA ID dan Password V-TAX MOBILE (termasuk PIN dan/atau OTP) kepada orang lain.

2. Tidak mencatatkan Password V-TAX MOBILE pada kertas atau menyimpannya secara tertulis atau sarana penyimpanan lainnya yang memungkinkan diketahui orang lain.

3. Berhati-hati menggunakan PENGGUNA ID dan Password V-TAX MOBILE agar tidak terlihat orang lain.

4. Sering mengganti Password/PIN V-TAX MOBILE secara berkala.

4. Dalam hal PENGGUNA mengetahui atau menduga PENGGUNA ID dan Password (atau PIN) telah diketahui oleh orang lain yang tidak berwenang, maka PENGGUNA wajib segera melakukan pengamanan dengan melakukan perubahan Password/PIN. Apabila karena suatu sebab PENGGUNA tidak dapat melakukan perubahan Password maka PENGGUNA wajib memberitahukan kepada V-TAX MOBILE. Sebelum diterimanya pemberitahuan secara tertulis oleh pihak V-TAX MOBILE yang berwenang, maka segala perintah, transaksi dan komunikasi berdasarkan penggunaan PENGGUNA ID dan Password (atau PIN) oleh pihak yang tidak berwenang sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA.

5. Penggunaan ID dan Password mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh PENGGUNA, sehingga karenanya PENGGUNA dengan ini menyatakan bahwa penggunaan PENGGUNA ID dan Password (termasuk PIN dan/atau OTP) dalam setiap perintah atas transaksi V-TAX MOBILE juga merupakan pemberian kuasa dari PENGGUNA kepada V-TAX MOBILE untuk melaksanakan transaksi termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pendebetan rekening PENGGUNA baik dalam rangka pelaksanaan transaksi yang diperintahkan maupun untuk pembayaran biaya transaksi yang telah dan atau akan ditetapkan kemudian oleh V-TAX MOBILE.

6. V-TAX MOBILE menyediakan fasilitas pengaman tambahan berupa pengaman biometrik (fingerprint/face-recognition) tergantung fitur dan dukungan smartphone yang digunakan pengguna maupun fasilitas kunci-perangkat (device-lock).

7. Segala penyalahgunaan PENGGUNA ID dan Password (termasuk PIN maupun PENGAMAN TAMBAHAN) V-TAX MOBILE merupakan tanggung jawab PENGGUNA. PENGGUNA dengan ini membebaskan V-TAX MOBILE dari segala tuntutan yang mungkin timbul, baik dari pihak lain maupun PENGGUNA sendiri sebagai akibat penyalahgunaan PENGGUNA ID dan Password V-TAX MOBILE.

10. FORCE MAJEURE

PENGGUNA akan membebaskan V-TAX MOBILE dari segala tuntutan apapun, dalam hal V-TAX MOBILE tidak dapat melaksanakan perintah dari PENGGUNA baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan V-TAX MOBILE termasuk namun tidak terbatas pada segala gangguan virus komputer atau sistem Trojan Horses atau komponen membahayakan yang dapat menggangu layanan V-TAX MOBILE, web browser atau komputer sistem V-TAX MOBILE, PENGGUNA, atau Internet Service Provider, karena bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan V-TAX MOBILE.

11. LAIN-LAIN

1. Bukti perintah PENGGUNA melalui layanan V-TAX MOBILE adalah history pelayanan yang tercatat dalam laporan yang terdapat di V-TAX MOBILE.

2. PENGGUNA dapat menghubungi Helpdesk V-TAX MOBILE (atau MASAGO) atas setiap permasalahan yang berkaitan dengan transaksi dan perubahan akses layanan V-TAX MOBILE.

3. V-TAX MOBILE dapat mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada PENGGUNA dalam bentuk dan melalui sarana apapun.

4. Kuasa-kuasa baik yang tersurat dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan kuasa yang sah yang tidak akan berakhir selama PENGGUNA masih memperoleh layanan V-TAX MOBILE atau masih adanya kewajiban lain dari PENGGUNA kepada V-TAX MOBILE.

5. PENGGUNA dapat mengakhiri layanan V-TAX MOBILE dengan cara sebagai berikut:

1. PENGGUNA mengirimkan permintaan pengakhiran layanan melalui Helpdesk V-TAX MOBILE.

2. PENGGUNA mengisi Formulir Penutupan Layanan V-TAX MOBILE melalui helpdesk.

3. PENGGUNA menyetujui data permohonan penutupan layanan V-TAX MOBILE berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku dari V-TAX MOBILE.

4. PENGGUNA menerima e-mail dan SMS yang berisi informasi penutupan layanan V-TAX MOBILE pada e-mail dan nomor Handphone / Tablet yang terdaftar.

12. PENUTUP

1. Judul di dalam PERJANJIAN ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal tersebut.

2. KAMI memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak kami untuk setiap pelanggaran atas PERJANJIAN ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. PENGGUNA dengan ini mengakui bahwa KAMI memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan APLIKASI untuk memastikan kepatuhan dengan PERJANJIAN ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

3. PERJANJIAN ini diatur oleh dan harus ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

4. Segala sengketa yang berkaitan dengan PERJANJIAN ini, diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku di BANI. Apabila kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikannya sengketa di BANI, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Bandung.

Silahkan membatalkan akun dan secara permanen menghapus APLIKASI dari perangkat jika tidak setuju dengan syarat dan ketentuan APLIKASI.